1. Общие положения и используемые понятия
1.1. Настоящие общие условия карточки клиента Apotheka (далее «Условия») применяются в отношении Клиента, присоединившегося к Программе карточки клиента Apotheka, созданной Apteekide Ühisus OÜ.
1.2. В условиях карточки клиента используются понятия в нижеследующем значении:
Аптека – аптеки, присоединившиеся к Программе карточки клиента и носящие торговую марку Apotheka (www.apotheka.ee/apteegid).
а-деньги – дисконтные единицы (минимальная часть – 1 евроцент), которые Клиент может накапливать на своем Счете клиента при приобретении в Аптеке товаров для здоровья (не медикаментов) или которые добавляются на Счет клиента в рамках кампаний Программы карточки клиента. Накопленные на Счете а-деньги Клиент может использовать при оплате покупок в Аптеке.
Карта клиента – карта Apotheka и/или ID-карта Эстонской Республики, активированная в качестве карточки клиента Apotheka.
Клиент – владелец Карточки клиента, присоединившийся к Программе карточки клиента, или клиенты партнеров Аптеки, на которых распространяется Программа карточки клиента.
Партнер – указанное на веб-странице Аптеки и заключившее с Аптекой соглашение о сотрудничестве лицо (профессиональная ассоциация, коммерческое объединение), на клиентов которого распространяется Программа карточки клиента. Кроме того, партнерами Apotheka являются магазин товаров для домашних животных Pet City, Apteegi Beauty OÜ Ilupood, Mustamäe Apteek OÜ Iluteek и Союз пациентов Эстонии (Программа карточки клиентов распространяется на медицинскую карточку Союза пациентов Эстонии).
Счет клиента – счет Клиента, на котором хранятся а-деньги.
Программа карточки клиента – адресованная клиентам Аптеки программа лояльности, с которой сопряжены следующие льготы:
◦специальные предложения для владельцев карточки клиента;
◦a-деньги для Клиентов в возрасте от 16 до 59 лет в размере 1–6 % от суммы покупки товаров для здоровья (не медикаментов), за исключением специальных предложений для владельцев карточки клиента;
◦мгновенная скидка для Клиентов в возрасте от 60 лет в размере 5 % от суммы покупки товаров для здоровья и лекарств без рецепта, за исключением специальных предложений для владельцев карточки клиента.
Со льготами, действующими для Программы карточки клиента, можно ознакомиться на домашней странице www.apothekabeauty.ee/kliendikaart и в Аптеке.
Условия – настоящие общие условия карточки клиента Apotheka.
2. Условия присоединения к Программе карточки клиента
2.1. С условиями Программы карточки клиента можно ознакомиться на домашней странице Apotheka или в Аптеке. Чтобы присоединиться к Программе карточки клиента, нужно заполнить анкету и принять Условия. К Программе карточки клиента могут присоединиться физические лица, достигшие 16-летнего возраста.
2.2. Клиент может выбирать, использовать ли в качестве Карточки клиента только ID-карту или же он желает отдельную карточку Apotheka, работающую параллельно с ID-картой. Для активации карточки клиента требуется идентификация личности клиента в Аптеке. ID-карту в качестве карточки клиента можно активировать и на домашней странице Apotheka, произведя электронную идентификацию личности при помощи ID-карты, Mobiil-ID или интернет-банка.
2.3. Присоединение к Программе карточки клиента и выдача карточки Apotheka для Клиента бесплатны.
2.4. Если Клиент желает получать по электронной почте информацию о специальных предложениях для владельцев Карточки клиента, присоединяясь к Программе, он выражает соответствующее желание, давая тем самым согласие на получение предложений.
3. Условия пользования Карточкой клиента и а-деньгами
3.1. Карточка клиента является персональной и предназначена для пользования только Клиентом.
3.2. Клиент может пользоваться льготами Карточки клиента во всех Аптеках, Apotheka Iluteek и в центрах товаров для домашних животных Pet City. Накопленные за счет покупок а-деньги Клиент может использовать для оплаты следующей покупки (за искл. приобретения лекарств в интернет-аптеке Apotheka). Клиенты в возрасте от 60 лет при покупке товаров в Аптеке получают скидку в размере 5 % от суммы покупки товаров для здоровья и лекарств без рецептов. Скидка не распространяется на специальные предложения для владельцев карточки клиента.
С 1 сентября 2016 г. клиенты в возрасте от 16 до 59 лет получают возможность при покупке товаров для здоровья накапливать а-деньги в размере 1–6 % от суммы покупки, которая рассчитывается по следующему принципу:
если в течение предыдущих 12 месяцев сумма покупки товаров для здоровья (за исключением лекарств) со стороны Клиента в Аптеке составляет:
◦до 50 евро – Клиент накапливает при покупке товаров для здоровья а-деньги в размере 1 % от суммы покупок;
◦50–100 – Клиент накапливает при покупке товаров для здоровья а-деньги в размере 2 % от суммы покупок;
◦100–150 – Клиент накапливает при покупке товаров для здоровья а-деньги в размере 3 % от суммы покупок;
◦150–200 – Клиент накапливает при покупке товаров для здоровья а-деньги в размере 4 % от суммы покупок;
◦200–250 – Клиент накапливает при покупке товаров для здоровья а-деньги в размере 5 % от суммы покупок;
◦250 и больше – Клиент накапливает при покупке товаров для здоровья а-деньги в размере 6 % от суммы покупок.
3.3. Для получения льгот Программы карточки клиента Клиент должен предъявить в Аптеке действующую Карточку клиента перед оплатой покупки.
3.4. Apteekide Ühisus OÜ имеет право вносить изменения в Условия в одностороннем порядке. Об изменениях и дополнениях в Условиях сообщается по адресу www.apotheka.ee. Изменения и дополнения в Условиях вступают в силу после публикации соответствующего изменения или дополнения на вышеупомянутой интернет-странице или в другое, указанное в Условиях, время. Условия действуют в редакции, опубликованной на веб-странице www.apotheka.ee.
3.5. Apteekide Ühisus OÜ не несет ответственности за возможный ущерб, обусловленный внесенными изменениями (в том числе снижение льгот) и не обязан ни в каком виде возмещать ущерб Клиентам.
3.6. Клиент может получать информацию об остатке накопленных а-денег и применяемом к покупкам проценте а-денег в Аптеке, видеть это на распечатанной квитанции о покупке, получать соответствующую информацию по электронной почте и в интернет-аптеке Apotheka или просматривать на интернет-странице www.apotheka.ee в среде самообслуживания «Моя карточка клиента». Информация о накопленных при помощи Карточки клиента а-деньгах и процента а-денег, применяющегося при совершении покупок, предоставляется только Клиенту.
3.7. Накопленные в течение года и ещё не использованные а-деньги можно использовать до 31 января следующего года. 1 февраля накопленные за прошлый год и неиспользованные к этому моменту а-деньги перестают действовать и автоматически удаляются со Счета клиента.
4. Обработка личных данных
4.1. Присоединившись к Программе карточки клиента, Клиент подтверждает свое согласие на обработку его неделикатных личных данных со стороны Apteekide Ühisus OÜ, Аптек, центров товаров для домашних животных Pet City и Iluteek в целях, указанных в Условиях.
4.2. Ответственным обработчиком личных данных Клиента является Apteekide Ühisus OÜ, регистрационный код 12837306, адрес Ваэ, 16, поселок Лаагри, волость Сауэ, Харьюский уезд, 76401. Контактные данные: kliendikaart@apotheka.ee, тел. 737 1691.
4.3. Уполномоченными обработчиками личных данных Клиента являются присоединившиеся к Программе карточки клиента Аптеки, в т. ч. интернет-аптека, Apotheka Beauty и центры товаров для домашних животных Pet City.
4.4. Личные данные Клиента обрабатываются только в целях осуществления Программы карточки клиента Apotheka, для составления статистики продаж и организации прямого маркетинга. В рамках Программы карточки клиента не собираются и не обрабатываются деликатные данные Клиента.
4.5. Ответственный обработчик и уполномоченные обработчики личных данных обязуются при исходить из закона о защите личных данных, придерживаться требований конфиденциальности и не разглашать личные данные Клиента третьим лицам, непосредственно не связанным с услугами, предоставляемыми в рамках Программы лояльности Apteekide Ühisus OÜ.
4.6. Если Клиент выразил желание получать информацию о специальных предложениях, ответственный обработчик может использовать данные Клиента для того, чтобы делать предложения и передавать личные данные Клиента для исполнения вышеназванной цели, например, поставщикам услуг связи, ИТ-услуг и почтовых услуг.
4.7. В связи с личными данными Клиент имеет все вытекающие из закона о защите личных данных права, в том числе получать от обработчиков личных данных информацию о своих личных данных, требовать исправления некорректных личных данных и прекращения обработки личных данных, а также в любой момент запретить передачу данных третьим лицам для организации исследования потребительских привычек и прямого маркетинга. Клиент подает соответствующее письменное заявление аптекарю в Аптеке или присылает по адресу электронной почты kliendikaart@apotheka.ee.
5. Прочие условия
5.1. Другие льготные карты не действуют параллельно с Карточкой клиента.
5.2. Участие в Программе карточки клиента автоматически останавливается, если Клиент не пользовался Карточкой клиента в течение двух лет.
5.3. Об утере, хищении карточки Apotheka или если она становится непригодной к использованию Клиент обязан немедленно сообщить в Аптеку или по адресу электронной почты kliendikaart@apotheka.ee. Не позднее чем в течение двух рабочих дней карточка Apotheka будет закрыта, и Клиенту будет выдана новая карточка Apotheka. Apteekide Ühisus OÜ не несет ответственности за возможный возникший у Клиента ущерб, в том числе не компенсирует использованные а-деньги, если Карточка клиента попала в руки третьих лиц, и находящимися на Карточке клиента а-деньгами была(-и) оплачена(-ы) покупка(-и) до закрытия Карточки клиента.
5.4. Клиент обязан при первой возможности сообщить об изменении своего имени или контактных данных в ближайшую Аптеку или по адресу электронной почты kliendikaart@apotheka.ee.
5.5. Членство в Программе карточки клиента Apotheka можно прекратить в любой момент, подав письменное заявление в ближайшую Аптеку или в форме, позволяющей письменное воспроизведение по адресу электронной почты kliendikaart@apotheka.ee. Счет клиента закрывают в течение двух рабочих дней после получения соответствующего заявления, а накопленные на карточке клиента, но не использованные а-деньги перестают действовать, и их не компенсируют в виде денежной выплаты.
5.6. Возможные разногласия разрешаются путем переговоров сторон. В случае недостижения соглашения Клиент для защиты своих прав имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителя или в суд Эстонской Республики. При разрешении споров применяются действующие в Эстонской Республике правовые акты.
