1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Настоящие Общие условия программы лояльности Apotheka (далее: Условия) распространяются на Клиента, который присоединился к Программе лояльности Apotheka, созданной Allium UPI OÜ.
1.2. Понятия, используемые в условиях Программы лояльности, имеют следующие значения:
Аптека – присоединившиеся к Программе лояльности аптеки бренда Apotheka.
а-деньги – единица скидки (наименьшая часть – 1 евроцент), которую Клиент может накопить на своем Клиентском счете при покупке товаров для здоровья (немедикаментозных средств) в Аптеке и товаров в интернет-магазине Apotheka Beauty или в рамках кампаний Программы лояльности. Накопленные на Клиентском счете а-деньги можно использовать для оплаты покупок у компаний, присоединившихся к Программе лояльности (Аптеки и интернет-магазин Apotheka Beauty).
Карта клиента – карта Apotheka и/или ID-карта Эстонской Республики на имя Клиента, которая была активирована в качестве Карты клиента в Программе лояльности Apotheka.
Клиент – держатель Карты клиента, который присоединился к Программе лояльности, включая клиентов партнера, которые присоединились к Программе лояльности или на которых она распространяется.
Партнер – указанное на сайте Apotheka или заключившее соглашение о сотрудничестве для присоединения к Программе лояльности лицо (профессиональное объединение, компания), на членов или клиентов которого распространяется Программа лояльности. Партнерами являются также Apteegi Beauty OÜ (интернет-магазин Apotheka Beauty) и Союз пациентов Эстонии (Программа лояльности распространяется на медицинскую карту Союза пациентов Эстонии).
Клиентский счет – счет Клиента, на котором хранятся а-деньги.
Программа лояльности – программа лояльности для клиентов Аптеки и партнеров, предлагающая следующие преимущества:
- предложения по Карте клиента;
- a-деньги в размере 1–6% от стоимости приобретенных товаров Apotheka Beauty и аптечных товаров для здоровья (немедикаментозных), за исключением предложений по Карте клиента, для покупателей в возрасте 16–59 лет;
- немедленная скидка в размере -5% на товары Apotheka Beauty, а также на товары для здоровья и безрецептурные лекарства в Аптеке, за исключением предложений по Карте клиента, для покупателей в возрасте от 60 лет.
С преимуществами Программы лояльности можно ознакомиться на сайте.
Условия – настоящие общие условия Программы лояльности Apotheka.
2. УСЛОВИЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1. С условиями Программы лояльности можно ознакомиться на сайте Apotheka. Чтобы стать участником Программы лояльности, необходимо заполнить анкету или присоединиться на сайте www.apotheka.ee и принять Условия. В Программе лояльности могут участвовать физические лица в возрасте от 16 лет.
2.2. Картой клиента является его ID-карта (или пластиковая карта для тех, кто уже присоединился к Программе). Чтобы активировать Карту клиента, при подаче заявления о подключении к Программе в Аптеке требуется подтвердить свою личность. Активировать ID-карту в качестве Карты клиента можно также на сайте Apotheka или Apotheka Beauty www.apotheka.ee, подтвердив свою личность в электронном виде по ID-карте, Smart-ID, Mobile-ID или через интернет-банк.
2.3. Участие в Программе лояльности для Клиента бесплатно.
2.4. Если Клиент желает получать по электронной почте или по СМС информацию о предложениях, связанных с Программой лояльности, то он выражает соответствующее желание при подключении к Программе лояльности или в любое время, давая согласие на получение таких предложений. Клиент имеет право указать, желает ли он получать предложения Apotheka Beauty или Apotheka или же обеих компаний.
2.5. Клиент имеет право в любой момент отказаться от получения предложений, связанных с Программой лояльности, отправив волеизъявление на адрес kliendikaart@apotheka.ee либо через личный аккаунт в Apotheka или в интернет-магазине Apotheka Beauty.
3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ КЛИЕНТА И A-ДЕНЕГ
3.1. Карта клиента является персональной и может использоваться только Клиентом.
3.2. Воспользоваться преимуществами Программы лояльности можно во всех Аптеках и в интернет-магазине Apotheka Beauty. Накопленные при покупке а-деньги можно использовать для оплаты следующих покупок (за исключением покупки лекарств в интернет-аптеке Apotheka). Клиентам от 60 лет предоставляется скидка 5% на товары по обычной цене в интернет-магазине Apotheka Beauty, а также на товары для здоровья и безрецептурные лекарства в Аптеке. Скидка не распространяется на предложения по Карте клиента.
Покупатели в возрасте от 16 до 59 лет могут накапливать а-деньги в размере 1–6% от суммы покупки при приобретении товаров по обычной цене в интернет-магазине Apotheka Beauty и товаров для здоровья в Аптеке, а-деньги рассчитываются по следующим принципам:
если сумма покупок Клиента в Аптеке (за исключением лекарственных средств) или в интернет-магазине Apotheka Beauty в течение предшествующих 12 месяцев составляет:
- до 50 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 1% от суммы покупки.
- 50–100 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 2% от суммы покупки.
- 100–150 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 3% от суммы покупки.
- 150–200 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 4% от суммы покупки.
- 200–250 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 5% от суммы покупки.
- от 250 евро – Клиент накапливает а-деньги в размере 6% от суммы покупки.
3.3. Для получения скидок Программы лояльности Клиент должен предъявить перед оплатой покупки действующую Карту клиента.
3.4. Allium UPI OÜ имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Условия. О поправках и дополнениях к Условиям будет сообщаться на сайте www.apotheka.ee. Поправки и дополнения к Условиям вступают в силу с момента публикации на вышеуказанном сайте или в иное время, указанное в Условиях. Условия действительны в редакции, опубликованной на сайте www.apotheka.ee.
3.5. Allium UPI OÜ не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая снижение скидок), возникший в результате внесенных изменений, и не обязано каким-либо образом компенсировать его Клиенту.
3.6. Клиент может получать информацию об остатке накопленных а-денег и ставке их начисления при совершении покупок в Аптеке и в интернет-магазине Apotheka Beauty, видеть ее на распечатанном товарном чеке, получать соответствующую информацию по электронной почте или просматривать ее в среде самообслуживания на сайте www.apotheka.ee в разделе «Мой аккаунт». Информация о сумме накопленных по Карте клиента а-денег и ставке их начисления, применяемой при совершении покупок, раскрывается только Клиенту.
3.7. Накопленные в течение календарного года и неиспользованные а-деньги можно использовать до 31 января следующего года. 1 февраля срок действия накопленных и неиспользованных за предыдущий год а-денег истекает, и они автоматически удаляются с Клиентского счета.
4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В рамках Программы лояльности Apotheka контролером персональных данных Клиента является компания Allium UPI OÜ. Политика приватности Программы лояльности Apotheka доступна здесь.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. Прочие дисконтные карты параллельно с Картой клиента не действуют.
5.2. Участие в Программе лояльности автоматически приостанавливается, если Клиент не использовал Карту клиента в течение двух лет. В этом случае данные Клиента анонимизируются.
5.3. В случае прихода в негодность, утери или кражи (пластиковой) карты Apotheka Клиент обязан немедленно сообщить об этом по адресу электронной почты kliendikaart@apotheka.ee. Не позднее двух рабочих дней карта Apotheka будет заблокирована. Allium UPI OÜ не несет ответственности за какие-либо убытки Клиента, включая компенсацию за использованные a-деньги, если Карта клиента попала в пользование третьих лиц и a-деньги на ней были использованы для оплаты покупки (покупок) до того, как Карта клиента была заблокирована.
5.4. Клиент обязан при первой возможности сообщить об изменении своего имени или контактных данных в желаемую Аптеку или по адресу электронной почты kliendikaart@apotheka.ee.
5.5. Участие в Программе лояльности Apotheka можно прекратить в любое время, подав письменное заявление в желаемой Аптеке или отправив письменное заявление, подписанное электронно-цифровой подписью, на адрес электронной почты kliendikaart@apotheka.ee. Клиентский счет будет закрыт в течение двух рабочих дней с момента получения соответствующего заявления, и все накопленные на Карте клиента неиспользованные а-деньги утратят силу и не будут возмещены в денежной форме. Данные Клиента будут анонимизированы.
5.6. Возможные разногласия решаются путем переговоров сторон. В случае недостижения соглашения Клиент имеет право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, а по вопросам, связанным с защитой данных, – в Инспекцию по защите данных или в суды Эстонской Республики. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
Условия действительны с 25 августа 2025 года.
